Pokazilo sa náradie alebo batéria? Pošlite nám základné údaje a navrhneme ďalší postup.
Ak si nie ste istí, čo potrebujete, pokojne sa ozvite.
Rozlíšenie hneď na začiatku nám pomôže rýchlejšie určiť potrebné doklady aj ďalší postup.
Záručný servis
Ak bol produkt zakúpený u nás a máte doklad o kúpe, pripravíme podklady na záručné posúdenie alebo reklamáciu.
Pozáručný servis
Ak bol produkt zakúpený u nás a máte doklad o kúpe, pripravíme podklady na záručné posúdenie alebo reklamáciu.
Jasný postup bez zbytočného posielania produktu tam a späť.
Uvediete kontakt, produkt, doklad a popis poruchy.
Skontrolujeme podklady a ozveme sa s ďalším postupom.
Produkt pošlete alebo prinesiete až podľa našich pokynov.
Informujeme vás o oprave, výmene, cene alebo alternatíve.
Čím presnejšie popíšete problém, tým rýchlejšie vieme žiadosť spracovať.
Najčastejšie informácie, ktoré zákazníci riešia ešte pred odoslaním žiadosti.
Pri záručnom servise áno. Môže ísť o faktúru, číslo objednávky alebo iný doklad, podľa ktorého vieme nákup dohľadať.
Nie. Najskôr počkajte na potvrdenie a pokyny k doručeniu.
Závisí od typu poruchy, dostupnosti dielov a spôsobu vybavenia. Po preverení vám dáme konkrétnejšie informácie.
Áno, dostupnosť opravy preveríme podľa typu produktu a dostupnosti náhradných dielov.
Navrhneme alternatívu a opravu nezačneme bez vášho odsúhlasenia.
Zavolajte nám a nasmerujeme vás na správny postup.